¿Sigues desde hace años en las Redes Sociales algún macro o micro influencer que te INFORME, INSPIRE, RECOMIENDE, CONECTE y te transmita CONFIANZA para elegir, por vacaciones o negocios, alguna de nuestras 13 compañías aéreas españolas?
Air Europa, @aireuropa
Air Nostrum, @airnostrum
AlbaStar, @alba_star_airline
Binter Canarias, @binternt
Canaryfly, @canaryfly
Evelop Airlines, @evelopair
Iberia, @iberia
Iberia Express, @iberiaexpress
Level, @flywithlevel
Plus Ultra Líneas Aéreas, @plusultralineasaereas
Volotea, @volotea
Vueling Airlines, @vueling
Si te hubiera hecho esa misma pregunta respecto al mundo de la moda, la nutrición, la belleza o el deporte, seguro que habrías respondido rápidamente, sin embargo, resulta extraño que, en estos tiempos, en los que las Redes Sociales son una herramienta fundamental para las Marcas, las aerolíneas españolas no estén siendo disruptivas en el ámbito del Marketing de Influencers. Cierto es que, de forma puntual, podemos ver muy buenas campañas en las que participan personas relevantes de nuestra sociedad y colaboradores desconocidos para el público, pero su misión comienza y finaliza en cada campaña, no perdura en el tiempo, y ahí, en el TIEMPO, es donde las aerolíneas han de poner más énfasis y atención, porque los mensajes y la presencia de personas asociadas a una Marca, redundan en la CONFIANZA y FIDELIDAD hacia esa Marca.
La aerolínea norteamericana Southwest Airlines, líder en la gestión e interacción de sus influencers, sabe muy bien que ambos conceptos, CONFIANZA y FIDELIDAD, son prioritarios para conectar con el público y ganar cuotas de mercado en todas sus rutas, de ahí que haya creado en 2018 el programa Southwest Storytellers, los ‘Contadores de Historias de Southwest’, integrado por clientes de diferentes edades y perfiles profesionales, FIELES desde hace años a esta aerolínea, que poseen la habilidad de influir socialmente con sus mensajes y que guardan grandes RECUERDOS de esta aerolínea, como puede comprobarse en la ficha técnica de cada uno de ellos. Y para que esta acción perdure en el tiempo, Southwest también anima a cuantos estén interesados en este programa, habilitando en su web una dirección de correo: influencers@wnco.com
El mundo de las aerolíneas es tan competitivo como pueda ser el de la moda, y aún así, considero que en España, si bien nuestras compañías son líderes en innovación tecnológica, en EXPERIENCIAS a bordo y originarias de un país que constituye un destino turístico y de negocios incomparable, no estamos siendo disruptivos a la hora de crear campañas NON-STOP innovadoras que nos permitan DESCUBRIR A PERSONAS que conecten con las EMOCIONES e INTERESES del público, es decir, para crear una NUEVA GENERACIÓN DE INFLUENCERS. A este respecto, sirva de ejemplo una acción de la aerolínea finlandesa Finnair, que en su continuo empeño por emprender nuevas acciones, ha creado una sección web de forma permanente Finnair–Social Media Influencer, en la que destaca la ACTITUD de la aerolínea, al indicar que están abiertos a contenidos creativos, divertidos y atractivos, una vez que preguntan al solicitante en un cuestionario, entre otras cuestiones, qué tipo de acciones estaría dispuesto a emprender para ‘volar juntos’.
Para crear esa NUEVA GENERACIÓN DE INFLUENCERS, un buen comienzo sería partir de cero, es decir, con personas que no arrastren miles o millones de seguidores en Redes Sociales por ser influencers o bloggers archiconocidos en Moda, Viajes o estilo de Vida, sino con PERSONAS que sepan transmitir en sus mensajes la esencia, filosofía y las innumerables EXPERIENCIAS que ofrecen las aerolíneas antes-durante-después de un vuelo, tales como: atención al cliente, servicios en el aeropuerto, programas de fidelización, compras a bordo, entretenimiento, guías de viaje, gastronomía, amenities, programas de salud y seguridad a bordo, viajar con niños, mayores y mascotas, programa de responsabilidad social, hoteles y servicios en destino, etc. En definitiva, se trata de crear una nueva generación:
- Que sepa cómo CONECTAR personas e intereses,
- Que sepa cómo CAUTIVAR y EMOCIONAR,
- Que sepa cómo hacernos VIVIR y REVIVIR experiencias,
- Que hable el IDIOMA de los jóvenes, los adultos y los mayores,
- Que sepa cómo transmitir CONFIANZA y FIDELIDAD,
- Que sea PROFESIONAL y quiera COMPROMETERSE con nuevos objetivos
La aerolínea australiana Quantas ya ha iniciado el proceso de crear una NUEVA GENERACIÓN DE PERSONAS INFLUYENTES a través del programa The Rising Social Star, con la finalidad de encontrar nuevos talentos y convertirlos en embajadores de su Marca. En este sentido, y dado que Quantas no es la única compañía que ya ha decidido emprender un nuevo rumbo, si alguien me preguntara cómo crear un programa disruptivo en España para dar paso a una NUEVA GENERACIÓN DE INFLUENCERS, yo recomendaría como punto de referencia uno de los productos más emblemáticos y que mejor representa la esencia de las aerolíneas, sus Inflight Magazineso Revistas de a Bordo, porque estas revistas, que actualmente poseen la mayor parte de nuestras aerolíneas, son puro arte, por su cuidado diseño y la calidad de sus contenidos, en cuyos artículos, entrevistas, publirreportajes y referencias abordan magistralmente temas sociales, culturales, científicos o artísticos.
Si la agencia de publicidad Señora Rushmore, a la que dediqué mi anterior post en la sección KeyWords con… entrevistando a Marta Palencia, es una auténtica maestra a la hora de crear esa ‘puerta mágica’ que permite que la audiencia escuche activamente sus historias, que se identifiquen con ellas, porque nos cuentan historias reales, nos cuentan nuestras propias experiencias vitales, las aerolíneas españolas han de plantearse en serio extender su alfombra roja y abrir de par en par la ‘puerta mágica’ de sus aviones para descubrirnos a una NUEVA GENERACIÓN de personas que nos cuenten sus HISTORIAS y EXPERIENCIAS, en definitiva, para que nos cuenten sus RECUERDOS, porque si mantenemos vivos los RECUERDOS, reactivaremos a los viajeros que confiaron en una aerolínea y despertaremos el deseo a los que carecen de dichos recuerdos.
Por mi parte, además de compartir contigo la información de este post en la web Dream-Fly y en sus redes sociales, pondré en marcha 3 nuevas acciones para impulsar el nacimiento de una NUEVA GENERACIÓN DE INFLUENCERS en las aerolíneas españolas:
- Enviar este Post a los departamentos de Prensa de las 13 aerolíneas españolas, para hacerles partícipes del contenido publicado
- Publicar este post en las Redes Sociales de DREAM-FLY, etiquetando a las 13 aerolíneas españolas y,
- Crear el hashtag #InfluencerAeroEspaña. Únete a este hashtag y ¡a ver qué ocurre!, porque como decía Wayne Dyer…
EL CIELO ES EL LÍMITE
Fotografía: Juan Martín
YO SOY Influencer de mi propia ‘aerolínea’, Dream-Fly, porque CONFÍO y soy FIEL a mi Marca. Belén Penadés
PD: Si quieres descubrir, antes que nadie, la inmensa ‘mina de oro’ que representan los Inflight Magazines o las Revistas de a Bordo, por las numerosas ideas de negocio que contienen para el público y las Marcas, suscríbete a mi newsletter y serás el primero en conocer al detalle la información sobre los Inflight Magazines de todas las aerolíneas del mundo.
Te invito a que me des tu opinión sobre este nuevo post. Si te ha gustado, y consideras que puede ser de interés para otras personas, te animo a que lo compartas en tus redes sociales. ¡GRACIAS!